Klushandel
 
Hallo, Bezoeker! Inloggen of Inschrijven!  Uw klantgegevens  | winkelwagen  |  Afrekenen 
 

Scholen  |  Overheden en Gemeenten  |  Zorginstellingen  |  Privacy verklaring  |  Verkoopvoorwaarden
Winkel > FAQ
Meest gestelde vragen

  1. Is kopen bij Klushandel.nl veilig?
  2. Kunnen de bestellingen ook afgehaald worden?
  3. Welke garanties geeft Klushandel.nl
  4. Verwijderingsbijdrage
  5. Kleuren op de website van het behang, verven en andere artikelen. Zijn die hetzelfde als in het echt?
  6. Hoe gaan de leveringen?
  7. Lichtstraten en serredaken zijn groot. Hoe werkt dat?
  8. Komt de foto overeen met het artikel?
  9. Hoe zit het met de maten van het hout wat er op de website staat?
  10. Kan ik ook een deel van een bestelling retourneren wanneer ik te veel gekocht heb?
  11. Ik heb wel betaald met iDEAL maar ik krijg geen bevestiging.

  1. Is kopen bij Klushandel.nl veilig?
    Klushandel.nl is een handelsnaam van Klushandel BV en is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Gouda onder nummer 29051015 . Ook zijn wij te bezoeken aan de Curieweg 30 te Alphen aan den Rijn. Bestellingen afhalen kan alleen op afspraak!! Ons BTW nummer is NL 807174099B03. Verder bieden wij iDEAL aan als veilig betaalmiddel. Ook hebben wij het QShops certificaat behaald als gecontroleerde webwinkel die zich aan de richtlijnen van QShops houdt. Tevens heeft Klushandel het Safe to Shop Certificaat ontvangen.

    [[Terug naar boven]]

  2. Kunnen de bestellingen ook afgehaald worden?
    Natuurlijk kunnen de spullen afgehaald worden. Wij zijn gevestigd op de Mercuriusweg 21 te Waddinxveen. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.

    [[Terug naar boven]]

  3. Welke garanties geeft Klushandel.nl
    Klushandel geeft fabrieksgarantie welke in de verpakking van het produkt aanwezig zijn. Produkten die verwerkt zijn, beschadigd of niet overlegbaar zijn, zijn uitgesloten van garantie. Bij een garantieclaim kunt u de fabrikanten rechtstreeks benaderen volgens de garantievoorwaarden.

    [[Terug naar boven]]

  4. Verwijderingsbijdrage
    De wettelijke verwijderingsbijdragen zijn verwerkt in de prijs.

    [[Terug naar boven]]

  5. Kleuren op de website van het behang, verven en andere artikelen. Zijn die hetzelfde als in het echt?
    Deze kleuren kunnen afwijken van de werkelijkheid door beeldscherm weergave, productiebatches en lichtinvallen.

    [[Terug naar boven]]

  6. Hoe gaan de leveringen?
    Kleine artikelen worden per pakketpost verzonden. De levertijd is ca. 2-5 werkdagen na ontvangst betaling. Grote artikelen welke niet per pakketpost vervoerd kunnen worden, worden met vrachtvervoer geleverd welke ca. 5-10 werkdagen langer kunnen duren dan een pakketpost zending. Voor levertijden kunt u ook bellen met 0182-638322 Wij bezorgen NIET op de eilanden! Voor Zeeuws Vlaanderen gelden afwijkende leveringscondities!

    [[Terug naar boven]]

  7. Lichtstraten en serredaken zijn groot. Hoe werkt dat?
    De lichtstraten en serredaken worden geleverd als bouwpakket met een uitgebreide handleiding. Deze leveringen komen per vrachtwagen en kunnen ca. 10-15 werkdagen levertijd hebben. Daar deze bouwpakketten op maat aangeleverd worden kunnen deze NIET retour!

    [[Terug naar boven]]

  8. Komt de foto overeen met het artikel?
    In bijna alle gevallen is de foto het artikel wat omschreven staat. Echter kan het voorkomen dat een foto niet beschikbaar is. We plaatsen dan een foto die het dichtst in de buurt komt. Als u het zeker wilt weten kunt u altijd een mail sturen of de foto hetzelfde is als het omschreven artikel. Kleuren komen overigens altijd iets anders over op een computerscherm. Let hierop!!

    [[Terug naar boven]]

  9. Hoe zit het met de maten van het hout wat er op de website staat?
    Er is ruw en er is geschaafd hout. De ruwe maat wordt altijd opgegeven. Het geschaafde is dan natuurlijk altijd een stukje kleiner. Dit geldt voor alle soorten hout. Dus ook voor het tuinhout.

    [[Terug naar boven]]

  10. Kan ik ook een deel van een bestelling retourneren wanneer ik te veel gekocht heb?
    Helaas is het niet mogelijk om gedeeltes van leveringen te retourneren.

    [[Terug naar boven]]

  11. Ik heb wel betaald met iDEAL maar ik krijg geen bevestiging.
    Als dit gebeurd is de transactie tussen uw bank en Currence (iDEAL betaalprovider) niet helemaal correct verlopen waardoor er geen terugmelding heeft plaatsgevonden.

    Onze administratie controleert dit dagelijks (op werkdagen) dus de eventuele transactie wordt dan alnog voor u afgemaakt zodat u de bevestiging ontvangt van ons.

    Bij vragen kunt u altijd bellen met 0182-638322 tijdens werkdagen tussen 8.30 en 16.30 uur.

    [[Terug naar boven]]

Help en ondersteuning
Klushandel FAQ
Kadobon FAQ
Verzenden & retourneren
Neem contact op
 
 
Informatie
Onze Vacatures
Website links
Help en ondersteuning